Politique de confidentialité

Introduction
Terre du Ladakh Private Limited, société anonyme immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Delhi sous le numéro U74999DL2017PTC319373 et dont le siège social est situé au 141A Shahpur Jat, 110049 NEW DELHI est une agence de voyage franco-indienne basée en Inde, et spécialisée dans la conception de voyages en Inde et Himalaya.
Notre objectif est de proposer aux voyageurs des circuits sur mesure centrés sur l’humain et la relation à l’autre, dans un souci de respect du tourisme équitable et des valeurs qui sont les nôtres. Terre du Ladakh s’engage à respecter la confidentialité et la sécurité des informations personnelles et financières que vous nous fournissez. Nous vous expliquons ci-dessous comment nous recueillons et utilisons vos informations personnelles afin de les garder en sécurité et privées.
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Nos principaux objectifs en matière de politique de confidentialité
Chez Terre du Ladakh, nous utilisons vos informations pour vous fournir la meilleure qualité de service, mais notre principal devoir est de sécuriser ces informations et de les utiliser comme vous le souhaitez. Par conséquent, nos principaux objectifs sont les suivants :
* Appliquer des normes de sécurité et de confidentialité afin d’assurer la sécurité de vos informations
* Donner accès à vos informations à des employés autorisés à des fins de communication, d’amélioration de nos services et de gestion de notre entreprise
* Communiquez vos informations avec votre accord préalable à des tiers et lorsque vous avez confirmé votre intérêt pour des services spécifiques (hôtels, activités, croisières…)
* Permettre à nos voyageurs d’accéder à leurs informations privées sur demande
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Les informations que nous collectons et conservons
Terre du Ladakh recueille des informations générales. Lorsque vous nous envoyez une demande, nous vous demandons généralement les renseignements personnels suivants :
* Nom, adresse, email, numéros de téléphone, ville, pays de résidence
* Informations relatives aux voyages prévus : destinations qui vous intéressent, combien de personnes sont censées voyager avec vous, votre budget, les dates de votre voyage et / ou vos exigences et préférences en matière de voyages
* Autres informations relatives aux voyageurs telles que les données des passeports, assurances voyage, vos billets d’avion. Nous recueillons également les adresses IP afin d’obtenir des statistiques telles que le nombre de visites sur nos sites internet, le taux de rebond, la localisation de nos visiteurs. Ce type d’information permet d’offrir un service personnalisé à nos clients.
Cependant, nous ne collectons jamais :
* Les informations sensibles telles que la religion, la politique, la race ou la santé, sauf si les services que vous nous demandez de fournir l’exigent (par exemple, un accès pour personnes handicapées, un accès à un centre médical en cas d’urgence pendant votre voyage…)
* Informations personnelles des enfants âgés de moins de dix-huit ans, sauf si nous obtenons le consentement écrit des parents et / ou sauf si les services que vous nous demandez de fournir le requièrent (par exemple, l’accès pour les enfants handicapés, allergies…)
Comment collectons-nous et conservons-nous vos informations
Nous recueillons vos informations en utilisant les méthodes suivantes :
* Lors de conversations individuelles sur nos événements ou lors de conversations personnalisées avec nos Experts Voyage par téléphone, mobile ou toute autre technologie de messagerie,
* Depuis les emails envoyés par nos voyageurs et / ou prospects à notre adresse email de contact.
* À partir des formulaires de réservation et de commentaires sur le Web.
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités suivantes :
* Demande de devis pour un voyage, réalisation du voyage : vos informations seront conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation de votre devis et de votre voyage.
* En l’absence de contact venant de votre part pendant une durée de cinq ans, nous archiverons vos données personnelles pendant trois années supplémentaires avant leur suppression définitive
Comment utilisons-nous vos informations
Nous recueillons vos informations afin de :
• Vous identifier, de comprendre vos besoins et de vous répondre lorsque vous faites une demande
• Vous informer en vous envoyant notre newsletter sur nos derniers programmes ou promotions,
• Pouvoir adapter au quotidien notre offre en fonction de vos besoins
• Personnalisez notre communication et d’améliorer notre stratégie produit en fonction de vos caractéristiques ou préférences
• Nous conformer à la loi ou à toute autorité légale qui en aurait le besoin
• Finaliser votre réservation et de fournir à nos partenaires les informations nécessaires à vos voyages : en tant qu’agent de voyages, nous fournissons des services pour le compte d’autres fournisseurs (hôtels, transports, croisières, assurances, entreprises d’activités)
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Technologie de cookie
L’objectif de la technologie de cookie est d’aider les visiteurs à avoir une meilleure interaction entre nos sites Web et leurs appareils compatibles avec Internet : un cookie est une donnée envoyée par un site Web et que nous conservons temporairement sur votre ordinateur ou appareil vous donnant accès à Internet. Lorsque vous accédez à notre site Web, Terre du Ladakh utilise des cookies pour collecter et utiliser des informations afin de suivre vos préférences utilisateurs et de vous proposer des produits et des publicités pertinents. Vous pouvez modifier à tout moment les paramètres de votre navigateur Internet pour accepter / supprimer les cookies ou être averti lorsque des cookies sont utilisés.
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Sécurité
Vos informations personnelles sont stockées sur des serveurs à accès limité. Nous nous efforçons de protéger la sécurité de ces serveurs et de vos informations personnelles identifiables.
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Modification de politique
Nous invitons tous nos visiteurs, invités et partenaires à consulter régulièrement cette page, où toute modification de cette politique de confidentialité sera ajoutée ultérieurement. Soyez assuré(es) que les informations collectées en vertu de la présente politique de confidentialité ne seront pas utilisées sans votre consentement si la politique de confidentialité est amenée à changer dans le futur.
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Date d’amendement de la politique de confidentialité Terre du Ladakh
La politique de confidentialité Terre du Ladakh a été mise à jour le 1 mars 2019 sur le site www.terreduladakh.com

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